Quando lasci l’ufficio, spegni il computer e torni a casa, la tua giornata lavorativa finisce.
Quella dei tuoi sistemi IT, invece, continua.
Server, applicazioni, database e servizi continuano a elaborare dati, gestire richieste e far funzionare processi aziendali anche durante la notte, nei weekend e nei giorni festivi.
Ed è proprio quando nessuno li sta osservando che possono verificarsi anomalie.
Un backup che non viene eseguito, uno spazio disco che si esaurisce, un servizio che smette di rispondere o una connessione che si interrompe non scelgono l’orario d’ufficio per accadere. Possono verificarsi in qualsiasi momento.
Il problema, però, non è tanto che succedano.
Il vero problema è scoprirlo troppo tardi.
Se un’anomalia nasce alle due di notte e viene individuata soltanto il mattino successivo, potrebbe aver già generato rallentamenti, interruzioni o conseguenze più importanti per l’operatività aziendale.
Per questo motivo il monitoraggio IT non dovrebbe limitarsi a fotografare la situazione quando qualcuno apre una dashboard.
Dovrebbe garantire una visibilità continua dell’infrastruttura, permettendo di sapere cosa sta accadendo anche quando non siamo davanti allo schermo.
Naturalmente questo non significa che qualcuno debba controllare i sistemi ventiquattro ore su ventiquattro. Significa poter contare su strumenti che osservano costantemente l’infrastruttura e che permettono di individuare tempestivamente eventuali anomalie.
La differenza tra un piccolo inconveniente e un grave disservizio spesso non è il problema in sé, ma il tempo che passa prima che venga rilevato.
Perché i sistemi non si fermano quando finisce la giornata lavorativa.
E il controllo dovrebbe continuare insieme a loro.
Nel prossimo e ultimo approfondimento vedremo come il monitoraggio possa evolvere: dai dati sul presente alla capacità di anticipare il futuro, perché il vero vantaggio non è reagire a un problema, ma avere il tempo di evitarlo.
