L’Esigenza
Ogni infrastruttura IT è composta da molti elementi che devono lavorare in perfetta sinergia: server, applicazioni, database, backup, container, servizi web e controlli personalizzati. Monitorarli in modo efficace significa avere sempre sotto controllo l’intera infrastruttura e poter intervenire tempestivamente quando qualcosa richiede attenzione.
Con il tempo ci siamo resi conto che utilizzare strumenti diversi per gestire monitoraggi differenti rendeva più difficile avere una visione completa della situazione. Le informazioni erano distribuite su piattaforme separate, i controlli seguivano logiche differenti e individuare rapidamente un’anomalia richiedeva spesso di consultare più sistemi, con un notevole investimento di tempo nelle attività di controllo e verifica.
Avevamo bisogno di un unico punto di controllo, capace di raccogliere monitoraggi di natura diversa, adattarsi al nostro modo di lavorare e crescere insieme alle esigenze del team. Uno strumento che non si limitasse a segnalare un problema quando ormai si era verificato, ma che ci aiutasse ad anticiparlo, permettendoci di intervenire prima che potesse avere un impatto sui sistemi.
La soluzione
Da questa esigenza è nata la Dashboard BME: una piattaforma progettata per centralizzare il monitoraggio dell’infrastruttura IT e adattarsi alle esigenze operative del team.
Fin dalla sua introduzione, la Dashboard è cresciuta insieme al nostro modo di lavorare. Ogni nuova esigenza è diventata un’opportunità per introdurre nuovi monitoraggi, automazioni, visualizzazioni e funzionalità, rendendo la piattaforma sempre più completa e flessibile.
Oggi rappresenta il centro di controllo con cui gestiamo quotidianamente monitoraggi di natura diversa – sistemistici, applicativi, database, backup e controlli personalizzati – raccogliendo in un’unica vista tutte le informazioni necessarie per individuare rapidamente eventuali anomalie e intervenire in modo proattivo.
I Benefici per il Cliente
L’utilizzo quotidiano della Dashboard ha trasformato il modo in cui gestiamo il monitoraggio dell’infrastruttura IT. Centralizzare informazioni provenienti da sistemi differenti ci permette di avere una visione completa e sempre aggiornata, riducendo i tempi necessari per individuare le anomalie e comprenderne le cause.
Grazie al monitoraggio in tempo reale, all’analisi dei trend e alle automazioni, oggi possiamo intervenire in modo proattivo, affrontando molte situazioni prima che si trasformino in un disservizio. Questo consente al team di dedicare più tempo alle attività a valore aggiunto e meno alla gestione manuale dei controlli.
Essendo una piattaforma sviluppata internamente, la Dashboard continua inoltre ad evolversi insieme alle nostre esigenze: ogni nuova funzionalità nasce da un’esperienza concreta e contribuisce a rendere il monitoraggio sempre più efficace, flessibile e vicino al modo in cui lavoriamo ogni giorno.
Un’unica piattaforma, tante funzionalità
La Dashboard BME è progettata per offrire un controllo completo dell’infrastruttura IT attraverso un’interfaccia unica. Ogni funzionalità nasce da esigenze reali del nostro team e contribuisce a rendere il monitoraggio più semplice, veloce e proattivo.
Monitoraggi
Monitoraggi centralizzati e in tempo reale
La Dashboard raccoglie in un’unica vista monitoraggi di natura diversa: sistemi, applicazioni, database, backup, container, servizi web e controlli personalizzati.
Ogni monitoraggio è configurabile in base alle specifiche esigenze operative, con frequenze di controllo, soglie e notifiche personalizzabili. Lo stato dell’infrastruttura è sempre aggiornato in tempo reale, consentendo di individuare immediatamente eventuali anomalie e di intervenire con rapidità.
Criticità
Gestione delle anomalie senza perdere informazioni
Non tutti i problemi richiedono un intervento immediato, ma è importante che nessun evento passi inosservato.
Per questo la Dashboard registra le criticità, ne mantiene lo storico e permette di prenderle in carico con modalità differenti, fino alla loro risoluzione. Anche un’anomalia che si risolve automaticamente rimane tracciata, offrendo al team una visione completa di ciò che è accaduto.
Agenti
Un’architettura distribuita e flessibile
La piattaforma si basa su un Core centrale e su agenti distribuiti installati nei sistemi da monitorare.
Gli agenti raccolgono le informazioni direttamente alla fonte ed eseguono i controlli previsti, inviando i risultati alla Dashboard. Questa architettura permette di integrare monitoraggi molto diversi tra loro e di estendere facilmente la piattaforma a nuovi ambienti o nuove esigenze.
Automazioni e integrazioni
Dal monitoraggio all’azione
La Dashboard non si limita a segnalare un’anomalia.
In base alle regole configurate può aprire automaticamente ticket, eseguire azioni correttive, inviare notifiche o avviare procedure personalizzate, trasformando il monitoraggio in uno strumento realmente operativo.
App Mobile
Tutto sotto controllo, ovunque
Le stesse informazioni disponibili sulla Dashboard possono essere consultate anche da smartphone.
Questo permette di verificare rapidamente lo stato dell’infrastruttura, ricevere notifiche e controllare eventuali criticità anche quando non si è davanti al proprio computer, mantenendo sempre il pieno controllo dei sistemi monitorati.
Personalizzazione
Una piattaforma che si adatta al tuo modo di lavorare
Uno degli aspetti che contraddistingue la Dashboard BME è la sua elevata capacità di personalizzazione. Ogni organizzazione può configurare monitoraggi, automazioni, notifiche e funzionalità in base alle proprie esigenze, senza dover adattare i propri processi ai limiti di uno strumento standard.
Questa flessibilità permette di integrare monitoraggi di natura diversa, creare controlli specifici e sviluppare nuove funzionalità quando emergono esigenze operative reali, rendendo la Dashboard una piattaforma in continua evoluzione.
L’esperienza di Marco Bertolino
Ogni giorno la Dashboard accompagna il lavoro di Marco Bertolino e del team SysOps & DevOps di BME nella gestione di infrastrutture, servizi e applicazioni. Per Marco rappresenta uno strumento indispensabile per mantenere il controllo dell’intero ecosistema IT e intervenire prima che una criticità possa trasformarsi in un disservizio.
Senza la Dashboard lavorerei alla cieca. Oggi riesco a individuare molti problemi prima ancora che abbiano un impatto sugli utenti.
La differenza è tutta qui: non devo aspettare che un servizio smetta di funzionare. Se un monitoraggio evidenzia, ad esempio, che lo spazio disponibile su una macchina sta diminuendo progressivamente, posso programmare l’intervento con il giusto anticipo e risolvere il problema prima che diventi critico.
Marco Bertolino – Responsabile SysOps & DevOps
La Dashboard BME continua ad evolversi insieme al nostro modo di lavorare.
Ogni nuova esigenza, ogni nuovo monitoraggio e ogni esperienza maturata sul campo diventano un’opportunità per migliorarla, con un obiettivo preciso: rendere il monitoraggio dell’infrastruttura IT sempre più semplice, proattivo ed efficace.
