L’Esigenza
UnoMobile, operatore virtuale di telefonia mobile attivo in Italia dal 2007 e gestito da C.I.M. Compagnia Italia Mobile SRL, aveva l’esigenza di trovare un partner in grado di comprendere a fondo le necessità di una struttura che gestisce centinaia di migliaia di SIM su tutto il territorio nazionale.
La volontà di garantire continuità operativa, presenza, comunicazione efficace e qualità dei servizi erogati ha rappresentato il punto di partenza della nostra collaborazione.
La soluzione
Il primo passo è stato condurre un audit tecnico, con l’obiettivo di produrre un documento di analisi dettagliato e facilitare il passaggio di consegne dal precedente fornitore. Gli incontri successivi hanno permesso di redigere un documento riepilogativo delle funzionalità, sia attuali che previste, e di creare i nuovi ambienti di lavoro, attivando la piattaforma di ticketing per garantire una comunicazione tracciata ed efficace.
Da Ottobre 2025 ci occupiamo di assistenza e manutenzione su CMS, app mobile e sito web, quest’ultimo realizzato in collaborazione con il nostro partner esperto in front-end e grafica: Estroverso.
L’assistenza copre:
- CMS: portale amministratori per la gestione completa delle SIM (acquisti, spedizioni, ordini e movimenti), dei contenuti presenti sul sito web e sulle app mobile, nonché i clienti e i punti vendita.
- Sito web: consente agli utenti di acquistare e gestire le SIM, visualizzare tutte le offerte disponibili – nazionali e internazionali – e accedere alla propria area riservata per gestire profilo e servizi.
- App mobile: area riservata con autenticazione, per visualizzare e gestire l’offerta attiva, consultare movimenti e verificare il profilo. Disponibile su Android e iOS.
- Area riservata sito web: accesso alle stesse informazioni presenti sull’app.
Il team di BME ha dimostrato grande professionalità e vicinanza.
La capacità di avere una visione d’insieme del progetto, di comprendere le nostre necessità e di tradurle in soluzioni concrete, ha reso il percorso più semplice e sicuro.
Caterina Rimondi – Business Development Team
I Benefici per il Cliente
Il progetto ha permesso a UnoMobile di consolidare la gestione operativa, migliorare l’esperienza digitale dei propri clienti e garantire continuità e affidabilità nella manutenzione dei sistemi.
La collaborazione con professionisti italiani ha inoltre rafforzato la comunicazione e la rapidità nelle risposte, contribuendo a una gestione più efficace delle attività quotidiane.
UnoMobile
UnoMobile, operatore virtuale di telefonia mobile (MVNO – Mobile Virtual Network Operator), offre servizi caratterizzati da semplicità, trasparenza e affidabilità. L’azienda gestisce una rete stabile e sviluppa offerte pensate per rispondere a esigenze differenti, garantendo chiarezza nelle tariffe e continuità nei servizi.
Particolare attenzione è riservata a supporto quotidiano, gestione delle richieste e qualità dell’esperienza cliente, elementi che contribuiscono a mantenere una base utenti consolidata e in costante crescita.
